Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique décrit comment Les Secrets de la Ruche collecte et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le titulaire du site Les Secrets de la Ruche (coordonnées indiquées dans les Mentions légales).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale
• Données de commande : produits, quantités, montants, mode de livraison et de paiement
• Données techniques : cookies et journalisation technique nécessaires au fonctionnement du site
• Messages éventuels (formulaires, commentaires de commande)

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant une commande ou un stage
• Envoyer les confirmations et factures par e-mail
• Assurer le suivi commercial et comptable
• Améliorer le site (uniquement avec cookies non essentiels si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales

Base légale : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime, et consentement le cas échéant (cookies).

4. Destinataires et prestataires

• SumUp : traitement des paiements par carte bancaire
• PayPal : traitement des paiements PayPal
• Brevo ou Resend : envoi des e-mails transactionnels
• Hébergeur du site : stockage technique

Ces prestataires agissent selon leurs propres politiques de confidentialité et des mesures de sécurité appropriées. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

5. Durée de conservation

• Données de commande et facturation : durée légale comptable (généralement 10 ans)
• Données de contact liées à une commande : durée nécessaire au suivi puis archivage légal
• Cookies : selon la durée indiquée dans la Politique des cookies
• Prospects (si consentement) : durée limitée, révocable à tout moment

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès administration protégé, communications HTTPS, secrets de paiement non exposés côté client).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites légales
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité lorsque applicable

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée dans les Mentions légales. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Voir la Politique des cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement.

9. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans sans autorisation parentale.

10. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour. La version en ligne fait foi.